ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Настоящая политика конфиденциальности действует в отношении всей информации, которую Общество с ограниченной ответственностью «Удобный платеж» может получить о пользователе и/или о Партнере по поручению и в интересах которых действует пользователь (далее — «Партнер») - во время использования сайта thepick.app (далее — «Сайт») или мобильного приложения «Pick-Еда и Напитки Навынос» (далее — «Мобильное приложение»).

В целях настоящей Политики конфиденциальности под доменом (доменным именем) понимается уникальный адрес в сети Интернет, используемый Оператором на законных основаниях и служащий для доступа пользователей к Сайту и программным модулям соответственно.

Активация пользователем раздела «Политика конфиденциальности» Сайта или Мобильного приложения (далее — «Соглашение») путём проставления специального знака — «галочки» или «веб-метки» в специальном поле на странице регистрации или скачивания (при оставлении отзыва, при регистрации в личном кабинете) и нажатия соответствующей кнопки расценивается однозначно, как акцепт предложенного ему Соглашения, то есть окончательное согласие со всеми условиями предложенного Соглашения, а также согласие с условиями следующего документа.

В случае несогласия с условиями Соглашения пользователь должен воздержаться от использования Сайта и/или Мобильного приложения.

1. Определение понятий

Персональные данные
- сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано.

Пользователь
- физическое лицо, достигшее 18 лет, имеет полную гражданскую правоспособность и дееспособность и является зарегистрированным пользователем Сервиса.

Владельцем
персональных данных Пользователей является Общество с ограниченной ответственностью «Удобный платеж» (УНП 193447942, местонахождение: 220077, г.Минск, ул. Уборевича, д.95А, корп. 4, этаж 6.).

Сервис
- платформа, размещенная по адресу thepick.app и в мобильных приложениях на AppStore и PlayMarket, которая предоставляет Пользователям широкие возможности осуществить быстрый и простой поиск, Заказ и Самовывоз Продукции в режиме реального времени с помощью сети Интернет.

Партнеры (рестораны-партнеры)
- субъекты хозяйствования, которые размещают информацию о продукции на Сервисе с целью реализации Пользователю; связанные и/или аффилированные с Владельцем.

Самовывоз - когда Пользователь самостоятельно посещает заведение и забирает из ящика заказ, который осуществлен Пользователем с использованием Сервиса «Pick-Еда и Напитки Навынос».

Ящик - специализированное оборудование, размещенное в Ресторане, предназначенное для размещения заказов Пользователей для их последующего самостоятельного самовывоза без контакта с другим человеком.

Заказ - заказ Пользователем Продукции и Самовывоз, совершенный с использованием Сервиса «Pick-Еда и Напитки Навынос».

Продукция - продукция общественного питания или другие товары, подлежащие реализации Партнером, и помещенные для Пользователя в Ящик.

2. Порядок обработки персональных данных

Пользователь принимает условия настоящей Политики с момента регистрации на Сервисе и дает согласие Владельцу на обработку Персональных данных и передачу Персональных данных Партнерам, в том числе других данных о Пользователе. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики, Пользователь не имеет права использовать Сервис.

Регистрацией на Сервисе Пользователь подтверждает, что он ознакомился с Политикой, понимает ее содержание, соглашается с ее условиями, а также ознакомлен со своими правами, предусмотренными Законом.

Владелец персональных данных собирает данные Пользователя в следующем объеме:
Имя;
Электронный адрес;
Информация о Заказах;
Номер телефона.

Обработка вышеуказанных данных осуществляется Владельцем и Партнерами с целью и в целях:
Обработка (принятие/отклонение) Заказа;
Выполнения Заказа;
Упаковка Заказа в Ящики;
Направление Пользователю сообщений рекламного характера и промокодов;
Проведение опросов Пользователя;
Осуществление клиентской поддержки Пользователя;
Проведение мероприятий рекламного характера;
Проведение розыгрышей призов среди пользователей;
Контроля уровня потребительской удовлетворенности;
Проверки, исследования и анализа указанных данных.

Владелец персональных данных, по добровольному волеизъявлению Пользователя, может собирать данные о:
Личной платежной информации;
Дате рождения;
Информации относительно пола.

Обработка вышеуказанных данных осуществляется Владельцем с целью упрощения системы оплаты и представления персональных рекомендаций и/или специальных предложений Пользователю.

Данные Пользователя обрабатываются во время регистрации на Сервисе, совершения Заказа и оплаты Заказа с банковской карты, добавленной в Личном кабинете Пользователя на Сервисе.

В случае оплаты банковской картой, которая не добавлена в Личный кабинет Пользователя на Сервисе, обработка платежной информации Пользователя происходит оператором услуг платежной инфраструктуры. Владелец не осуществляет в любой форме обработку платежной информации Пользователя.

Владелец имеет право передавать Персональные данные Пользователя Партнерам для целей, определенных Политикой, без дополнительного уведомления Пользователя.

Партнеры по условиям договоров с Владельцем обязаны не разглашать Персональные данные Пользователей и осуществить все необходимые организационные и технические меры для их защиты.

Данные Пользователя обрабатываются в течение срока регистрации Пользователя на Сервисе и после удаления Пользователя из Сервиса в течение срока исковой давности, установленного законодательством.

3. Описание сервиса

Осуществление самовывоза Продукции осуществляется по адресу ресторана-партнера, выбранного Пользователем через мобильное приложение «Pick-Еда и Напитки Навынос». Реализация осуществляется во время работы ресторана-партнера.

Оформление заказа осуществляется Пользователем на условиях, указанных в настоящем Соглашении, через мобильное приложение «Pick-Еда и Напитки Навынос», и является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями заказа на приобретение Продукции.

Заказ на приобретение Продукции, а также на его самовывоз считается совершенным Пользователем с момента:

• инициирования Пользователем Заказа нажатием кнопки «Заказать» через мобильное приложении «Pick-Еда и Напитки Навынос» и внесением Пользователем данных кредитной карты для оплаты за Заказ, предусмотренном настоящим Соглашением;

• для настройки совершения упрощенного платежа для оформления Заказа держатель карты выбирает опцию «Добавить», во вкладке «Способ оплаты» в приложении «Pick-Еда и Напитки Навынос». Рекуррентный платеж считается оформленным после успешного завершения первого списания с карты с применением 3-D Secure аутентификации в случае, если плательщик подключил соответствующую услугу в своем банке для обеспечения дополнительной безопасности при осуществлении онлайн-платежей, и получении уведомления об успешном списании на электронный адрес плательщика, указанный при оформлении заказа. После подключения рекуррентного платежа при последующих формированиях заказа с банковской карты будут списываться деньги без дополнительного подтверждения в виде 3-D Secure аутентификации.

• Пользователь оплачивает заказ непосредственно после оформления заказа (нажатия кнопки «Заказать» через мобильное приложение «Pick-Еда и Напитки Навынос») онлайн-оплатой банковской платежной карточкой через платежную систему bePaid, в соответствии с правилами указанной платежной системы (https://bepaid.by/).

На платежной странице платежной системы указываются номер заказа и сумма платежа.

К оплате принимаются следующие банковские карты: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.



После проведения платежа на указанный Пользователем электронный адрес придет подтверждение оплаты.

• В случае оплаты Пользователь будет переадресовываться на авторизационные страницы для последующего ввода реквизитов карточек, а в случае возможности, для осуществления аутентификации держателя карточки с использованием методов Verified By Visa и (или) MasterCard SecureCode, Интернет Пароль БЕЛКАРТ; − доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL).

• Сервис не сохраняет данные платежных карточек. Оплата производится через сертифицированный провайдер в Беларуси bePaid.

• Пользователь самостоятельно оформляет заказ через мобильное приложение «Pick-Еда и Напитки Навынос»;

• После оформления заказа Пользователь через мобильное приложение «Pick-Еда и Напитки Навынос» может отслеживать его приготовления и время для осуществления самовывоза.

• Заказ имеет временное ограничение для осуществления самовывоза. Данный лимит указывается в приложении и отображается для актуального заказа. В случае, если Пользователь забыл осуществить самовывоз из ящика, ему будет выслано уведомление о статусе его заказа.

• После завершения оформления заказа (после нажатия на кнопку «Оформить») Пользователь не может отменить заказ и денежные средства за такой заказ не возвращаются Пользователю.

• Пользователь несет самостоятельную ответственность, если оформленный заказ не был получен по вине Пользователя (например, если Пользователь превысил лимит времени, отведенный для получения товара).

• В случае не выполнения заказа со стороны Партнера (ресторана-партнера) либо при условии ошибочного заказа со стороны Пользователя, возврат денежных средств может рассматриваться путем обращения в отдел поддержки, написав на электронную почту [email protected]

• В случае положительного ответа о том, что необходимо произвести возврат денежных средств, то срок поступления денежных средств на карту Пользователя от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата исполнителем.

• После добавления платежной кредиткой карточки, для её подтверждения, будет снята сумма в размере 1,00 BYN. После подтверждения карты возмещение указанной суммы будет зачислено на карту.

4. Хранение файлов и cookie

Сервис хранит персональные данные Пользователя в течение 1 (одного) месяца, кроме случаев, когда более долгий срок хранения обусловлен обстоятельствами, а именно согласно законодательству Республики Беларусь.

Сервис также может собирать, использовать и делиться обобщенными данными, например, статистическими данными, для любых целей. Обобщенные данные могут быть получены с использованием ваших персональных данных, но не будут считаться персональными данными, поскольку эти данные ни прямо, ни косвенно не раскрывают информацию о личной информации конкретных Пользователей. Например, Сервис может сгруппировать данные об использовании Заказов, чтобы рассчитать процент пользователей, выбирающих того или иного Партнера (ресторана-партнера).

Сервис намеренно не собирает какие-либо особые категории персональных данных (сведения о вашей расе или этнической принадлежности, религиозных или философских убеждениях, сексуальной ориентации, политических убеждениях, членстве в профсоюзах, информацию о вашем здоровье, генетические и биометрические данные). Также намеренно не собираем данные о судимости и совершенных правонарушениях.



Сервис хранит персональные данные Пользователя только в течение времени, необходимого для выполнения юридических обязательств и защиты законных интересов ООО «Удобный платеж». Также Сервис может сохранять некоторые персональные данные Пользователя после того, как Пользователь перестанете использовать Сервис. Например, Сервис может хранить персональные данные Пользователя в случае необходимости выполнения юридических обязательств, таких как обязательства по уплате налогов и осуществлению бухгалтерского учета.

При определении периода, в течение которого сохраняются Пользовательские данные, учитываются следующие факторы:

• необходимость обработки соответствующих персональных данных Пользователя для исполнения юридических обязательств,

• обязанность хранить определённые персональные данные в течение определенного периода времени согласно действующему законодательству,

• необходимость хранения таких персональных данных для целей предстоящих судебных и иных юридических споров,

• Пользователем был направлен запрос об удалении его персональных данных из Сервиса,

• иные основания, в соответствии с применимым законодательством.

В случае если отсутствуют основания для дальнейшей обработки персональных данных Пользователя, из Сервиса удаляются персональные данные по истечения периода для их обработки, установленного в данной Политике конфиденциальности, либо после истечении срока ответа на запрос, установленного законодательством, в случае, если Пользователь направил советующий запрос .


Cookie - это текстовый файл или файлы, содержащие информацию, которая собирается веб-браузером и хранится на устройстве Пользователя постоянно (до момента их удаления Пользователем) или временно (до момента закрытия веб-браузера).

Cookie идентифицируют не конкретного Пользователя, а устройство, которое использует Пользователь. Информация о Пользователе, полученная Владельцем с помощью Cookie, не передается любым другим лицам и используется только для учета статистики посещаемости Сервиса. Пользователь может изменить настройки сбора Cookie и/или удалить все собранные Cookie в настройках веб-браузера.

4. Вопросы и предложения

Мы приветствует Ваши вопросы и предложения, касающиеся исполнения или изменения настоящей Политики. Пожалуйста, напишите нам по электронной почте [email protected], Вы также можете воспользоваться этим адресом для направления запросов о реализации Ваших прав или жалоб относительно некорректности Вашей Персональной информации или незаконности ее обработки.
+375 29 603 94 15
Скачать приложение:
ООО «Удобный платеж», г. Минск, ул. Уборевича, д. 95А, каб 6
УНП 193447942, 23.07.2020, Главное управление юстиции Мингорисполкома